Programma di fidelizzazione - termini e condizioni

Informazioni generali sul programma fedeltà di MateMundo.it

Il programma di fidelizzazione permette di ricevere prodotti gratuiti in cambio di punti guadagnati dal partecipante facendo acquisti nel negozio MateMundo.it e aggiungendo valutazioni e recensioni sui prodotti offerti dal negozio.

Partecipazione

I partecipanti al programma di fidelizzazione sono quelli registrati sul sito www.matemundo.it.

Regole di calcolo dei punti

1. I punti vengono calcolati in base al valore monetario (EUR) dell'ordine. Quando effettua un ordine, il cliente guadagna automaticamente un numero di punti calcolato in base alla seguente formula:

2. Il numero X non viene arrotondato a valori interi.

3. I punti vengono assegnati anche per:

• aggiungere un parere del cliente su un prodotto acquistato nel negozio (7 punti per ogni parere accettato dal negozio) e allegare foto al parere (7 punti per ogni foto accettata allegata al parere),
• iscriversi alla newsletter del negozio (10 punti assegnati una volta).

4. I punti non vengono aggiunti al costo di spedizione dell'ordine (se si sceglie di spedire l'ordine all'indirizzo fornito durante la registrazione).

5. I punti sono rappresentati come numeri misurabili.

Conversione del valore dell'ordine in punti

La conversione del valore dell'ordine in punti viene utilizzata per calcolare i punti (contrassegnati come in sospeso) che il cliente riceve quando effettua un ordine. La regola di calcolo dei punti in base alla conversione del valore dell'ordine in punti è illustrata nella sezione "Regole di calcolo dei punti" del presente regolamento.

Tipi / stato dei punti

• punti in sospeso: si tratta di punti assegnati automaticamente quando un cliente effettua un ordine. I punti in sospeso attendono una verifica da parte nostra. La verifica comporta la modifica dello stato dei punti in sospeso in uno dei due stati successivi (accreditati o annullati). I punti in sospeso non vengono conteggiati nel calcolo del saldo punti di un cliente,
• punti accreditati: si tratta di punti approvati da noi. Il cambiamento dello stato dei punti da in sospeso ad accreditati avverrà quando la transazione (acquisto) sarà stata completata. I punti con stato accreditato vengono conteggiati nel calcolo del saldo punti di un cliente,
• punti annullati: si tratta di punti che non sono stati verificati con successo e che vengono annullati quando la transazione non viene completata (ad esempio, mancato pagamento, mancato ritiro dei prodotti entro il termine da noi indicato). I punti contrassegnati come annullati non vengono conteggiati nel calcolo del saldo punti di un cliente,
• punti utilizzati : si tratta di punti che il cliente ha utilizzato per pagare i prodotti ordinati. I punti utilizzati vengono inclusi automaticamente nel saldo punti del cliente al momento del pagamento con punti dell'ordine. I punti con uno stato di utilizzo vengono conteggiati nel calcolo del saldo punti di un cliente.

Verifica dei punti

1. Per verifica dei punti si intende la modifica dello stato dei punti in sospeso assegnati a una specifica transazione in uno degli stati:

• punti accreditati,
• punti annullati.

2. La modifica dello stato dei punti da in sospeso ad accreditati o annullati è irreversibile.

3. I tempi di verifica dei punti sono fino a 40 giorni dalla data dell'ordine.

4. I punti in sospeso vengono accreditati quando è noto che la transazione è stata completata, ossia che il pagamento è stato ricevuto e che i prodotti ordinati sono stati consegnati o ritirati personalmente dal cliente entro un periodo da noi specificato di massimo 20 giorni dalla data di spedizione.

5. I punti in sospeso saranno annullati quando la transazione non ha avuto luogo (ad esempio, mancato pagamento, mancato ritiro dei prodotti entro il periodo di 20 giorni da noi indicato dalla data di effettuazione dell'ordine).

Saldo punti del cliente

1. Il saldo punti del cliente viene calcolato con la seguente formula:

2. Il cliente può utilizzare solo i punti definiti come saldo punti del cliente.

3. Quando si effettua un acquisto, il saldo punti viene ridotto del numero di punti utilizzati.

4. Il saldo dei punti viene utilizzato automaticamente al momento dell'ordine successivo, se si fa clic sull'opzione: utilizza il saldo dei punti.

5. Tutti i prodotti disponibili per lo scambio di punti fedeltà si trovano nella scheda "Prodotti del programma fedeltà".

6. Il numero di punti del saldo punti del cliente selezionato dall'utente durante la procedura d'ordine sarà utilizzato per l'ordine, a condizione che il saldo punti sia superiore al numero di punti utilizzati.

7. Il saldo dei punti può essere modificato dagli amministratori del sistema in caso di cancellazione di un ordine.

8. Ogni cliente registrato e loggato riceve informazioni sul saldo attuale dei punti e sulle opportunità di sconto.

9. I punti sono riscattabili solo per i prodotti disponibili con i punti.